随着经济社会的发展

企业群众对政务服务的需求

呈现个性化、多样化新特点

对服务的体验感、精准化

提出更高要求

从“用户思维、

客户体验”出发

增强服务意识

转变工作作风

提供便捷高效的政务服务

为企业群众办实事解难题

硚口这些暖心行动获点赞

暖在企业“心坎”

重大项目施工许可证

“立等可取” 

“从进件到拿证只花了半天时间，实在是太快了！”

2月16日，武汉华发睿光房地产开发有限公司拿到硚口区地质大学片项目《建筑工程施工许可证》，该公司办事人为“硚口速度”连连点赞。

行政审批服务提速增效

企业获得感不断提升

速度更快

2018年，硚口区行政审批局按照省市工程建设项目行政审批制度改革的任务清单要求，在武汉市改革流程图的基础上，大胆优化，进一步完善了以立项用地为起点、施工许可证办毕为节点的《硚口区建设工程行政审批流程图》，将工程建设项目全流程办理时间缩短至32个工作日，最快17个工作日（另外联合验收阶段缩短至12个工作日）。

流程更简

通过电子证照信息共享简化审批材料清单，硚口区“建筑工程施工许可”审批实现立等可取。

按照《市城建局关于下发施工许可一次性告知书等的通知》（[2020]0402号），硚口区简化施工许可前置条件，完善告知承诺制办理流程，2021年全年建筑工程施工许可证（告知承诺制）事项共办理31件。

服务更优

区行政审批局根据工程建设项目全流程各阶段特点组建帮代办服务团队，落实首问负责制、首接负责制，以提前服务、延时服务等服务方式，不断推进改革成果落细落实。

对区内招商引资重大项目进行“一对一”服务，从项目立项开始到联合验收结束，倒排工期、提供咨询、解答疑问，实现全程帮办。

发扬“店小二”服务精神，保障硚口区重大项目建设快速稳步推进~

早在武汉华发睿光房地产开发有限公司拿地当月，区行政审批局就召集项目负责人，对项目的推进情况和阶段性需求进行详细了解，并对项目涉及的审批事项做出详细介绍，将项目建设全流程所涉及办理事项的一次性告知书、办事指南主动交予企业，让企业早知晓、早准备、早办理。

暖在群众“心坎”

百岁老人足不出户

办好“身后事”

“我父亲刚过完百岁生日，这本不动产权证书了却了老人家的一桩心愿，感谢政务人员登门送来最好的生日礼物！”

2月19日，市民莫先生专门致电武汉市自然资源和规划局硚口分局（下简称硚口分局）不动产登记窗口，向工作人员表达谢意。

在这之前，硚口分局不动产登记窗口工作人员接到市民莫先生的求助。原来莫先生的父亲想把房子过户给他，但老人年纪太大，无法前来办理房产过户登记，为此犯了难。

工作人员表示可以提供上门服务，并通过视频通话与老人沟通确认过户房产是其本人的真实意愿。当事人莫爷爷在视频里告诉工作人员，他长年与儿子、儿媳生活在一起，老伴于2000年去世。莫爷爷在95岁那年中风，此后基本就没有出过门。老人一直想把房产过户给儿子，但多方打听得知过户必须由本人前往政务大厅办理，所以一直没办成。

考虑到百岁老人的急迫心情，工作人员决定为莫爷爷提供加急上门服务。

政务服务“零距离”

上门服务暖人心

2月17日，硚口分局不动产登记上门小分队冒着风雨来到莫爷爷家。聊天过程中，工作人员再次确认老人意识清晰，随后完成了资料审核、现场询问、采集相关信息资料、签字确认、按手印等一系列程序，不到20分钟便顺利完成委托、登记等手续。莫爷爷为上门小分队竖起大拇指，连连表示感谢：“你们帮我解决了‘身后事’呐！”

当天，莫爷爷的儿子携带其委托书到硚口分局不动产登记窗口办理房产过户缴税手续，并领到了不动产权证书。

政务服务“多跑路”

企业群众“少跑腿”

用速度、温度、态度

换来办事人的

放心、暖心、舒心

为硚口“优”无止境的

政务服务来点赞